O que é Venda Assistida2 minutos de leitura

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Venda Assistida: Como Melhorar a Experiência do Cliente no Varejo?

A venda assistida é uma abordagem de vendas em que um atendente ou vendedor auxilia o cliente em sua jornada de compra, oferecendo informações detalhadas, tirando dúvidas e sugerindo produtos que atendam melhor às necessidades do consumidor. Esse tipo de atendimento é comum tanto em lojas físicas quanto no ambiente digital, onde recursos como chatbots e atendentes por chat desempenham o papel do vendedor tradicional, proporcionando uma experiência personalizada e eficiente.

Como Funciona a Venda Assistida Online?

No ambiente digital, a venda assistida ganhou novas formas. Com o uso de tecnologias como inteligência artificial e chatbots, os consumidores podem obter respostas imediatas, sugestões de produtos e até mesmo um acompanhamento passo a passo da compra. Essas ferramentas conseguem simular a presença de um vendedor, permitindo uma experiência mais rica e interativa para o usuário. Além disso, há integrações com canais como WhatsApp, redes sociais e e-mails para atender ao cliente em tempo real e conforme sua preferência.

Vantagens da Venda Assistida

A venda assistida oferece diversas vantagens para as empresas. Ela aumenta a taxa de conversão, melhora a satisfação do cliente e contribui para a retenção de consumidores. Ao ter um vendedor ou assistente digital para orientar a escolha, o cliente se sente mais seguro, aumentando as chances de concluir a compra. A experiência assistida também permite que a empresa colete dados sobre as preferências dos consumidores, possibilitando a criação de campanhas mais direcionadas e personalizadas.

 

Integração da Venda Assistida no Sistema TOTVS Protheus

Para empresas que utilizam o sistema TOTVS Protheus, a venda assistida pode ser um recurso valioso. O Protheus, um dos principais ERPs do mercado, possui módulos que facilitam a gestão de clientes, a integração com sistemas de atendimento e a personalização de experiências de venda. A venda assistida, quando integrada ao Protheus, permite registrar o histórico de interações e preferências dos clientes, além de automatizar a oferta de produtos relacionados, promovendo uma experiência mais fluida e completa para o cliente.

Linkando com Outras Referências

Se desejar saber mais sobre as tecnologias que tornam a venda assistida possível, como inteligência artificial e automação, explore sites e artigos especializados que detalhem como essas ferramentas transformam o atendimento ao cliente.

Fernando Bueno
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Fernando Bueno

Consultor em FBSOLUTIONS
Sou consultor na área de implantação de sistemas ERP, com experiência na análise e implantação de projetos de sistemas, configurando a estrutura do software, capacitando usuários-chaves, ministrando treinamentos e workshops.

Atuando desde 2005 no mercado de tecnologia, desenvolvendo e implantando e sistemas gerenciais, sistemas e sites web e ecommerce.

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